Atención al día
Día por día
Cuántos chats atendió Alejandro cada día, cuántos eran nuevos y en cuántos el cliente le escribió. Hoy va en amarillo.
Ver la tabla
De la conversación a la venta
Embudo del período
Cada paso, sobre el anterior. Donde más cae el porcentaje es donde más gente se pierde.
Cuánto tarda la cotización
Desde que el cliente la pide hasta que la recibe en el chat.
Pidieron y siguen esperando
Cotizaciones enviadas en el período
Cada una con quién la mandó, cuánto tardó desde que el cliente la pidió y en qué va. El nombre abre el chat en HubSpot.
Qué piden
Destinos
Chats por destino; en oscuro los que llegaron a pedir cotización.
Ver la tabla con enviadas y ventas
Quiénes son
Desde dónde salen
Con quién viajan
Por dónde llegan
Presupuesto que dicen
Dónde está la gente y qué falta por saber
En qué paso está cada chat
Estado actual de los chats del período. Muchos en "conectando" es gente que no siguió.
Qué datos logra sacar Alejandro
Porcentaje de chats del período con cada dato anotado. Sin motivo del viaje no hay con qué construir el deseo.
Cuándo escriben los clientes
Por hora del día
Mensajes de clientes por hora. El turno de Alejandro cierra a las 6 pm.
Por día de la semana
Mensajes de clientes por día.
Cómo trabaja Alejandro
Por qué pasa chats al equipo (aparte de cotizar)
Cómo cerró el turno
En qué quedó cada chat al que le mandó el mensaje de las 6 pm.
Coach de ventas lo que los números dicen que Alejandro tiene que aprender
Lo que todavía no se puede medir
Para estas preguntas hoy no hay dato. Cada una necesita un registro nuevo.
- Cuánto vale cada venta, por destino. Desde el 2/10/2026 el panel pide el monto al pasar a ventas y la vista de Asesores ya suma los pesos por asesor y por oficina; este informe todavía no lo usa para ticket promedio ni valor por destino.
- Por qué se pierde una cotización. Al descartar no se anota si fue precio, fechas, otra agencia o silencio. Con un motivo al descartar, el coach dejaría de adivinar.
- Cuánto tarda cada asesor en armar la cotización. La vista de Asesores ya mide la primera respuesta humana y las cotizaciones por asesor, pero no el tiempo de pedida a lista de cada uno.
- De qué campaña viene el lead. Se distingue Messenger de WhatsApp, pero no el anuncio ni el destino publicitado. Eso vive en HubSpot (fuente original) y se puede traer.
- Qué opina el cliente. Una pregunta de una línea después de la venta o del descarte daría la satisfacción por chat.